Livraison

Apres confirmation de la commande, C-Ouvert.com s'engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur et dans le délai établi à partir de la réception de la commande.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer : la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné.
Tous les produits C-Ouvert.com sont livrés par transporteurs express. Les prestataires ont été sélectionnés attentivement par C-Ouvert.com, pour leur sérieux et leur professionnalisme.  Les marchandises sont la responsabilité du transporteur dès leur sortie d’usine. Le Client doit impérativement contrôler les marchandises à leur arrivée et les refuser en cas de non-conformité. L’acceptation du colis ou des colis, sans contrôle et/ou sans réserve, entraine automatiquement la conformité de la commande réalisée par le client, auprès de la société C-Ouvert.com. La signature du bon de livraison est une formalité importante : ne signez pas sans avoir vérifié le contenu des colis; le livreur doit vous laisser le temps de le faire. La signature du bon de livraison (papier et/ou électronique) provoque le transfert de responsabilités.
Pour les livraisons par transporteur, vérifiez, en présence du livreur, le nombre, l'état et le contenu de vos colis.
En cas de dommage constaté, vous devez mentionner avec précision la date, les dégâts et émettre des réserves caractérisées sur le bon de livraison (quantitativement et qualitativement).
Vous devez ensuite prendre contact avec C-Ouvert.com en lettre recommandée avec Accusé de réception, pour que ce dernier vous informe du recours. Vous pouvez également faire un constat d’avarie et refuser le colis. A défaut, aucune réclamation ne sera prise en compte.
Vous pourrez cependant recevoir un devis concernant le produit concerné, dès réception par mail à l’adresse contact@c-ouvert.com d'un mail explicatif avec la photo de l'article concerné. Il appartiendra à l'acheteur de fournir toutes justifications quant à la réalité des vices ou anomalies constatées.

Délais de livraison

Traitement de commande : Le jour même pour toute commande passée avant 14 heures (du lundi au vendredi) et 1 à 2 jours pour les commandes passées le samedi ou le dimanche.
France : 24 heures à 5 jours ouvrés suivant le mode de transport.
Europe : 5 à 7 jours ouvrés suivant le mode de transport.

Nos délais sont établis à partir de réception de la commande.

Ces délais constituent une indication approximative de la date d’expédition et leur dépassement ne peut donner en aucun cas à des pénalités ni justifier l’annulation de la commande. De plus, nous déclinons toute responsabilité au cas où ces délais viendraient à être modifiés par suite de difficultés d’approvisionnement indépendantes de notre volonté ou de pénurie de transport.
La livraison sera effectuée par transporteur suivant le poids et le volume du produit.
Nos transporteurs EXAPAQ et GLS livrent votre commande du lundi au vendredi. (Selon l'agence dont dépend votre région).
Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

Frais de livraison

Portes de garage : frais de livraison variables en fonction du lieu de livraison (selon code postal fourni par le Client). Le Client sera toujours informé du montant avant le paiement et la validation de sa commande.
Autres produits : Les frais de livraison varient en fonction du poids du ou des colis de la commande. Les frais de livraison apparaissent dans votre commande au moment de la confirmation et du paiement.

Les frais de livraison sont pris en charge par C-Ouvert.com pour toute commande supérieure à 1000€, hors portes de garage et autres produits encombrants.
Les portes de garage sont livrées uniquement en kits et peuvent faire l’objet d’une livraison par transporteur spécifique.

Pour les livraisons en dehors de la France Métropolitaine, le Client s’engage à s’acquitter des sommes dues à l’importation des produits, droits de douanes, TVA et tout autre taxe et/ou droits en vigueur dans le pays de destination. 

Rupture de stock

En cas de produit en rupture de stock, le Client sera alerté par e-mail de la situation. Le Client sera informé immédiatement du retard nécessaire dans la livraison de sa commande et pourra annuler s’il le souhaite sa commande, contre remboursement intégral du montant réglé.

En cas de disponibilité partielle des produits, C-Ouvert.com pourra scinder la commande. Les articles disponibles seront envoyés dans un premier temps, le reliquat sera envoyé dans un second temps.  


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